سياسة الخصوصية

نحن (أي SALT Labsystem) مسجّلون كجهة مراقبة للبيانات لدى مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) تحت الرقم ZB482971. ويعني ذلك أننا نحدّد كيفية معالجة بياناتك وأسبابها. يمكنك الاطّلاع على شهادة تسجيلنا لحماية البيانات هنا.

آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه: 04/12/2024.

على من تنطبق سياسة الخصوصية هذه؟

إذا كنت مستخدماً مسجّلاً للمنتج أو زائراً لموقعنا الإلكتروني، فإن سياسة الخصوصية هذه تنطبق عليك. يرجى قراءتها والتحقّق من التحديثات دورياً. ومع ذلك، كن مطمئناً إلى أن أي تغييرات جوهرية سيتم إبلاغك بها عبر البريد الإلكتروني.

نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها

نقوم حالياً بجمع ومعالجة المعلومات التالية:

المعرّفات الشخصية وبيانات الاتصال والخصائص (مثل الاسم وجهة العمل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) التي تقدّمها عبر نموذج التواصل في موقعنا الإلكتروني.

إذا كنت عميلاً وفقاً لشروط اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بنا — أي إذا كنت أخصائي نطق ولغة مؤهلاً ومسجّلاً لدى مجلس مهن الصحة والرعاية (HCPC)، أو الجهة التنظيمية المعنية في الولاية القضائية ذات الصلة — فأنت مسؤول عن الحصول على الموافقة لجمع البيانات الشخصية، بما في ذلك بيانات «الفئة الخاصة» أو «الحسّاسة» (مثل البيانات الصحية) للمرضى وفقاً لسياسة عيادتك أو مستشفاك. وأثناء استخدام تطبيق SALT Labsystem وبوابة الفاحص، يتعيّن عليك إدخال هذه البيانات الصحية بصيغة مُستعارة (pseudonymised)، بحيث تُستبعَد الحقول الأكثر قابلية للتعريف من سجل البيانات، مثل أسماء المرضى. كما ينبغي تطبيق مبدأ تقليل البيانات، أي جمع المعلومات الضرورية فقط لتكوين تاريخ سريري يسهّل تفسير تقارير التقييم. ونوصي بشدة أيضاً بأن تشارك سياسة الخصوصية هذه مع مرضاك قبل إجراء أي تقييم.

كيف نحصل على المعلومات الشخصية ولماذا نحتفظ بها

معظم المعلومات الشخصية التي نعالجها تقدّمها لنا مباشرة. وأحياناً تُجمع البيانات تلقائياً من خلال استخدامك لتطبيقنا، وبوابة الفاحص، وموقعنا الإلكتروني، وخدماتنا الأخرى. على سبيل المثال، نجمع المعلومات في الحالات التالية:

عند تواصلك معنا عبر نموذج التواصل في موقعنا الإلكتروني: www.salt-labs.co.uk.

عند إعداد حسابك وتقديم الدعم بعد ذلك. على سبيل المثال، تقدّم معلومات شخصية عند تسجيلك للحصول على حساب، أو عند تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء. وعند تواصلك معنا، قد نطلب معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل جهة عملك. ولن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا للغرض الذي تواصلت معنا من أجله.

تُجمع المعلومات تلقائياً حول كيفية استخدامك لخدماتنا عند استخدامها، مثل استخدام بوابة الفاحص، والاختبارات والاختبارات الفرعية التي تُجرى، والنتائج وإدارة البيانات. وتشمل هذه المعلومات:

معلومات الجهاز. قد نجمع معلومات خاصة بالجهاز (مثل طراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، والمعرّفات الفريدة للجهاز، ومعلومات شبكة الجوال، بما في ذلك رقم هاتفك).

معلومات السجل. عند استخدامك لخدماتنا أو عرض محتوانا، قد نجمع ونخزّن تلقائياً معلومات معيّنة في سجلات الخادم. وقد يشمل ذلك:

تفاصيل كيفية استخدامك لخدمتنا، مثل الاختبارات والاختبارات الفرعية التي اخترتها.

معلومات أحداث الجهاز، مثل الأعطال، ونشاط النظام، وإعدادات الأجهزة، واللغة، وتاريخ ووقت طلباتك.

معلومات الموقع: إذا منح المستخدم إذناً صريحاً، فقد تجمع معلومات موقعه كجزء من الخدمة.

معلومات بوابة الفاحص والاختبار والاختبار الفرعي. نجمع ونخزّن مهام التقييم وأنشطته أو تماريــنه الخاصة بالمستخدم.

التخزين المحلي. نجمع ونخزّن المعلومات (بما فيها المعلومات الشخصية) محلياً على جهازك باستخدام آليات مثل ذاكرة التخزين المؤقت لبيانات التطبيق أو الملفات الخاصة بالتطبيق.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، فإن الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة هذه المعلومات هي:

(أ) موافقتك، أي أنك منحت موافقة واضحة على معالجتنا لبياناتك الشخصية لغرض محدّد. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر التواصل معنا على support@saltlabsystem.co.uk.

(ب) وجود التزام تعاقدي، أي أن معالجة بياناتك ضرورية لعقد قائم بيننا وبينك، أو لأننا طلبنا منك اتخاذ خطوات محدّدة قبل إبرام عقد.

(ج) وجود مصلحة مشروعة، أي أن معالجة بياناتك ضرورية لمصالحنا المشروعة، أو لمصالح طرف ثالث مشروعة، ما لم يكن هناك سبب وجيه لحماية بياناتك الشخصية يتجاوز تلك المصالح المشروعة. ومصالحنا المشروعة هي:

تقديم منتجات وخدمات واتصالات SALT Labsystem وتطويرها وتحسينها.

اكتساب رؤى من نشاطك كمستخدم للتطبيق وبوابة الفاحص.

تعزيز أمن البيانات.

كيف وأين نخزّن معلوماتك الشخصية

لقد وضعنا تدابير لحماية بياناتك، لكن يُرجى العلم أنه على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، فإن الإنترنت ليس وسيطاً آمناً، وأنك تقدّم بياناتك الشخصية على مسؤوليتك الخاصة، إذ لا توجد طريقة لضمان أن نقل البيانات آمن بنسبة 100%.

يتحمّل مستخدمو تطبيق SALT Labsystem وبوابة الفاحص مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وأمانها، وعدم مشاركتها مع أي أطراف ثالثة ليست جزءاً من المستشفى أو العيادة أو الفريق المشترك أو ضمن نطاقه. كما يجب على المستخدمين التواصل مع SALT Labsystem (support@saltlabsystem.co.uk) فوراً عند اكتشاف أي نشاط غير معتاد على حساباتهم بمجرد علمهم به.

تُعالَج البيانات الشخصية التي نجمعها في مكاتبنا في إنجلترا وفي أي مرافق لمعالجة البيانات تشغّلها الأطراف الثالثة المذكورة أدناه. وبتقديمك لبياناتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة من جانبنا. وإذا قمنا بنقل معلوماتك أو تخزينها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) بهذه الطريقة، فسنتّخذ خطوات لضمان استمرار حماية حقوق خصوصيتك على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية هذه.

كم من الوقت نخزّن معلوماتك الشخصية؟

سنقوم بأرشفة أي معلومات شخصية قابلة للتعريف عنك والتوقّف عن استخدامها فعلياً خلال ستة أشهر من آخر مرة اشتركت فيها في منتجات وخدمات SALT Labsystem. وسنحذف بياناتك الشخصية من أرشيفنا في موعد أقصاه ست سنوات من آخر مرة استخدمت فيها منتجات وخدمات SALT Labsystem، أو حسبما يُتفق عليه معك في عقد منفصل. ونلتزم بإبقاء جدول الاحتفاظ هذا قيد المراجعة، خصوصاً بالنسبة للفترات الأطول، وسنسعى إلى حذف أي بيانات لم يعد من الضروري الاحتفاظ بها.

إذا اشتبهت في أن أمن معلوماتك الشخصية قد تعرّض للاختراق، يُرجى التواصل معنا فوراً على support@saltlabsystem.co.uk.

حماية المعلومات الشخصية من سوء الاستخدام

يُولى اهتمام خاص لسرية المعلومات الشخصية والامتثال للائحة UK GDPR. ولن تُعالَج المعلومات الشخصية المخزّنة على منصة SALT Labsystem إلا وفقاً للإرشادات المذكورة هنا. وتُجرى الاتصالات بين الواجهة الإلكترونية للعميل (بوابة الفاحص) والخادم من جهة، وبين تطبيق العميل والخادم من جهة أخرى، حصرياً عبر اتصالات SSL مشفّرة. ولضمان دقة وأمن المعلومات الشخصية، ولمنع الوصول غير المصرّح به أو سوء الاستخدام، تُستخدم إجراءات حماية حديثة، من بينها:

استخدام المصادقة المعتمدة على النماذج.

نقل البيانات عبر اتصال مشفّر بـ SSL.

تأمين الخادم عبر أنظمة جدار الحماية (firewall).

اقتصار الوصول إلى الخوادم على موظفي SALT Labsystem المصرّح لهم.

بوابة الفاحص مؤمنة بنظام إدارة مستخدمين خاص بها، يضمن ألا يطّلع كل مستخدم إلا على البيانات التي يديرها.

حماية البيانات الإلكترونية من الفقدان أو التعديل

لحماية البيانات من الفقدان والتلف والوصول غير المصرّح به وسوء الاستخدام، تُستضاف بوابة الفاحص الخاصة بـ SALT Labsystem في مركز بيانات وتستخدم وصلة بيانات آمنة من الأعطال. وتشمل التدابير التنظيمية:

المراقبة المستمرة للتشغيل والوصول.

الدعم عن بُعد خلال ساعات العمل.

اقتصار الوصول إلى مركز البيانات على الموظفين المصرّح لهم فقط.

إجراء نسخ احتياطي مستمر لقواعد البيانات.

حماية الاختبارات

يجب ألا يُستخدم تطبيق SALT Labsystem وبوابة الفاحص إلا من قِبل أخصائيي النطق واللغة المؤهلين والمسجّلين لدى مجلس مهن الصحة والرعاية (HCPC)، أو الجهة التنظيمية المعنية في الولاية القضائية ذات الصلة، لاختبار المرضى وتخزين بياناتهم. ويُرجى ملاحظة أن حماية الاختبارات جزء من حماية البيانات، وأنه لا ينبغي نشر عناصر الاختبار أو نتائجه علناً. وينبغي استخدام إجراءات اختبار مهنية عند إجراء الاختبارات، كما هو موضّح في أدلّة الاختبار الخاصة بنا. وينبغي إجراء الاختبارات في ظروف مضبوطة، تشمل التحقّق من هوية الخاضع للاختبار، والإشراف على إجراءات الاختبار (بواسطة ممثّل موثوق إذا كان الاختبار يُجرى عن بُعد)، ومنع استخدام الوسائل المساعِدة أو التواصل غير المصرّح بهما.

إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة، يُرجى التواصل معنا على support@saltlabsystem.co.uk.

الأطراف الثالثة التي تعالج معلوماتك الشخصية

بصفتنا شركة تقنية، نتعاون مع أطراف ثالثة مختارة بعناية لمساعدتنا في استضافة تطبيقنا، والتواصل مع العملاء، وتشغيل رسائلنا الإلكترونية، وغير ذلك. وعند قيامنا بذلك، يكون من الضروري أحياناً مشاركة بياناتك معهم لتمكين هذه الخدمات من العمل بكفاءة. وتُشارَك بياناتك فقط عند الضرورة القصوى ووفقاً للضمانات والممارسات الجيدة المفصّلة في سياسة الخصوصية هذه. ويُرجى ملاحظة أننا لا نتّخذ قرارات آلية ولا نقوم بإجراء تصنيف (profiling) بناءً على البيانات التي نحتفظ بها. ولن نتواصل معك لأغراض تسويقية، ولن نشارك أياً من معلوماتك مع أطراف ثالثة، باستثناء تلك المذكورة أدناه.

فيما يلي تفاصيل مزوّدي الخدمات الرئيسيين من الأطراف الثالثة، والبيانات التي يجمعونها أو نشاركها معهم، وسبب حاجتهم إليها، ومكان تخزينها/معالجتها:

Amazon Web Services (AWS), Inc. ‏(https://aws.amazon.com/privacy/). البيانات المجموعة أو المُشاركة: البيانات التي تعرّفك، وبيانات حول كيفية استخدامك لـ SALT Labsystem، ونتائج الاختبارات ودرجاتها. AWS هي مزوّد خدمة استضافة ويب. ونستخدم AWS (عبر خدمات الاستضافة التي تقدّمها Switchstance Limited: https://switchstance.agency) لتخزين النتائج والبيانات الأخرى التي تنشئها باستخدام الخدمة بشكل آمن في السحابة. وتُعالَج هذه البيانات في الاتحاد الأوروبي.

Stripe, Inc. ‏(https://stripe.com/en-gb/legal/privacy-shield-policy). البيانات المجموعة أو المُشارَكة: بيانات الاتصال، والمعلومات المالية، وملفات تعريف الارتباط. ونستخدم هذه الخدمة لمعالجة المدفوعات نيابةً عنا. وتُعالَج هذه البيانات في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

استخدامنا لملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني منصة Squarespace كمنصة استضافة. ويمكنك الاطّلاع على تفاصيل ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

حقوقك في حماية البيانات

بموجب قانون حماية البيانات، لديك حقوق تشمل:

حقك في الوصول. لديك الحق في أن تطلب منا نسخاً من معلوماتك الشخصية. وسنراجع طلبك ونردّ عليك خلال شهر واحد. ولن نتمكّن من تزويدك بهذه المعلومات إذا كان ذلك سيؤثّر سلباً على حقوق وحريات الآخرين (مثل سرية شخص آخر أو حقوق الملكية الفكرية). وسنُعلمك إذا كان الأمر كذلك.

حقك في التصحيح. لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية التي تعتقد أنها غير دقيقة. كما لديك الحق في أن تطلب منا إكمال المعلومات التي تعتقد أنها ناقصة.

حقك في المحو. لديك الحق في أن تطلب منا محو معلوماتك الشخصية في ظروف معيّنة، على سبيل المثال إذا لم يعد من الضروري احتفاظنا بالبيانات لأغراض استخدامك لمنتجات وخدمات SALT Labsystem.

حقك في تقييد المعالجة. لديك الحق في أن تطلب منا تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معيّنة.

حقك في الاعتراض على المعالجة. لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معيّنة، مثل التقييد المؤقّت إذا طلبت منا تصحيح معلومات شخصية غير دقيقة.

حقك في نقل البيانات. لديك الحق في أن تطلب نقل المعلومات الشخصية التي قدّمتها لنا إلى منظمة أخرى، أو إليك، في ظروف معيّنة وبصيغ معيّنة؛ على سبيل المثال إذا كان ذلك ممكناً عملياً وبشرط ألا يؤثّر النقل سلباً على حقوق وحريات الآخرين.

لست ملزماً بدفع أي رسوم مقابل ممارسة حقوقك. وإذا قدّمت طلباً، فلدينا شهر واحد للردّ عليك. يُرجى التواصل معنا على support@saltlabsystem.co.uk إذا رغبت في تقديم طلب.

كيفية تقديم شكوى

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلينا على support@saltlabsystem.co.uk.

كما يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات (ICO) إذا كنت غير راضٍ عن كيفية استخدامنا لبياناتك.

عنوان ICO:

Information Commissioner’s Office

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

رقم خط المساعدة: 0303 123 1113

موقع ICO الإلكتروني: https://www.ico.org.uk